Únicamente por una experiencia, o en cambio, por múltiples experiencias y aprendizajes pueden aparecer problemas emocionales que nos hacen daño. Como ya intuimos, estos problemas son aprendidos y por tanto, el psicólogo Cognitivo-Conductual pretende que el cliente desaprenda los comportamientos anteriores y aprenda unos nuevos, a partir de técnicas, estrategias y habilidades que el psicólogo le irá enseñando para afrontar el problema y reducir poco a poco el malestar hasta eliminarlo.

Pero no sólo es necesario desaprender ciertos comportamientos y aprender unos nuevos, también son muy importantes los pensamientos. Los pensamientos son la causa de las emociones y del comportamiento, por ello, la terapia trata de identificar los pensamientos irracionales que causan sufrimiento para determinar su parte ilógica. La intervención psicoterapéutica está centrada en las distorsiones cognitivas, que son los patrones de pensamiento que provocan efectos negativos sobre la conducta. A través de ella se busca una reestructuración de dichos patrones para mejorar la calidad de vida del cliente.